Создание пациента из контакта Битрикс24

При создании или сохранении контакта без «ID клиента в МИС» может быть установлена связь с Реновацио. Если это поле уже заполнено, изменение телефона, ФИО или даты рождения контакта не обновляет карточку пациента в Реновацио.

Для несвязанного контакта выбирается рабочий телефон и выполняется поиск пациента. Если по номеру найдено несколько пациентов, автоматическое связывание прекращается. При единственном совпадении дополнительно должно совпасть имя; регистр, лишние пробелы и различие «е»/«ё» не препятствуют совпадению. При несовпадении имени связь не устанавливается.

Если пациент не найден, для создания необходима корректная дата рождения. Передаются имя, фамилия, отчество, доступный телефон и электронная почта; поддерживаемое значение пола передается при наличии. Пациент, уже связанный с другим контактом CRM, повторно с текущим контактом не связывается.

Если контакт остался без идентификатора, проверьте дату рождения, имя, общий семейный телефон и наличие другого связанного контакта. Повторное сохранение карточки без устранения причины не решает неоднозначность. Не рассчитывайте на обновление существующего пациента этим сценарием: он предназначен для создания или первичной связи.