Частые вопросы и проверка результата

Не появилась новая услуга. Дождитесь очередного обновления справочника, затем обновите выбор врача и услуг. Проверьте, что услуга доступна выбранному специалисту и присутствует в справочнике 1С.

Нет свободного времени. Проверьте клинику, врача, длительность услуг и расписание на ближайшие 14 дней. Выбранный набор услуг может требовать более длинного свободного интервала.

Запись появилась в 1С, но не в сделке. Проверьте, оформлялась ли она из этой сделки. При запуске из контакта или лида автоматического создания сделки нет. Если оформление выполнялось из сделки, передайте администратору её ссылку и время операции.

После отмены видны прежние дата и врач. В основном варианте они не очищаются. Проверяйте действующее расписание и состояние связи записи, а не только эти поля.

Не загрузилась история пациентов и оплат. Модуль предназначен для записи через виджет. Полная загрузка истории контактов, фактических приёмов, оплат и планов лечения не входит в описанный сценарий.

Для разбора ошибки сообщите администратору клинику, врача, дату и время записи, ссылку на карточку Битрикс24, действие в виджете и текст сообщения. Сначала проверьте результат в 1С, чтобы не создать повторную запись.