Инструкция также применяется к Инфодент для стоматологий: возможности интеграции и модуль планов лечения идентичны.
Как обновляются контакты
Поиск существующего пациента
- Сначала сервис ищет контакт, уже связанный с пациентом Инфоклиники.
- Если такой связи нет, выполняется поиск подходящего контакта по телефону. В сценариях синхронизации учитывается наличие связи контакта с МИС.
- Найденный контакт связывается с пациентом и получает передаваемые сведения. Если контакт не найден, сервис создаёт его.
- При включённой настройке пропуска пациентов без телефона такие пациенты не загружаются в рамках соответствующей синхронизации контактов.
Не следует создавать ещё один контакт только потому, что изменения ещё не появились. Сначала найдите пациента по телефону и проверьте его связь с Инфоклиникой.
Какие изменения можно отправить из Битрикс24
| Поле в Битрикс24 | Источник данных и правила |
|---|---|
| Имя, Фамилия, Отчество | Битрикс24. Используются при создании нового пациента в Инфоклинике. Изменение этих полей у уже связанного пациента не обновляет его ФИО в МИС. |
| Телефон | Битрикс24. Нужен для создания и поиска пациента. Изменение телефона у уже связанного пациента не переносится в его карточку МИС. |
| Дата рождения | Битрикс24. Передаётся при создании пациента, если заполнена. Дата рождения уже связанного пациента этим сценарием не изменяется. |
| Битрикс24. Обновляется в карточке уже связанного пациента. Передаётся при создании пациента через виджет и при создании из сценария обновления контакта; отдельное событие создания контакта не передаёт e-mail. | |
| ID клиента в МИС | Инфоклиника. После успешного создания или сопоставления пациента его идентификатор записывается обратно в контакт Битрикс24. |
Обратная передача требует настроенной обработки событий Битрикс24. Если связь с пациентом отсутствует, при обновлении контакта выполняется поиск по телефону и ФИО; пациент может быть создан, если совпадение не найдено. Если найденный пациент уже связан с другим контактом, операция может завершиться ошибкой дублирования.
Особенности данных пациента
При недоступности полных персональных данных в Инфоклинике ФИО могут прийти в маскированном виде, а дата рождения — отсутствовать. Для исправления следует проверить доступность данных на стороне МИС.
Ручные исправления импортируемых полей Битрикс24 могут быть заменены следующей синхронизацией. ФИО, телефон и дату рождения существующего пациента корректируйте в Инфоклинике.
Признаки запрета рассылок передаются как данные контакта. Настройки используемого инструмента рассылок должны учитывать эти поля; само наличие признака не настраивает рассылку автоматически.