Инструкция также применяется к Инфодент для стоматологий: возможности интеграции и модуль планов лечения идентичны.
Регулярное обновление данных
Когда появляются изменения
Сервис периодически получает изменения пациентов, записей и приёмов из Инфоклиники. Плановая проверка запускается каждые пять минут. Для записей и приёмов предусмотрена дополнительная задержка перед обработкой; время выполнения также зависит от объёма данных и доступности систем. Изменения не обязаны появляться мгновенно или строго в пределах пяти минут.
Планы лечения проверяются отдельным регулярным процессом. Справочник услуг загружается отдельной синхронизацией, а необходимые позиции дополнительно используются или создаются при обработке услуг приёмов и планов. Не следует ожидать, что весь каталог и все цены обновляются вместе с каждым контактом.
Какая система определяет значение
В импортируемых полях основным является очередное значение Инфоклиники. Оно может заменить ручное значение Битрикс24. При этом ответственный существующего контакта или сделки не переназначается общей настройкой ответственного. Стадия сделки записи обновляется по МИС, а стадия существующего плана лечения сохраняется.
Пустое значение и отсутствие обновления — разные ситуации. Часть полей может очищаться при получении пустых данных; другие не обновляются конкретным сценарием. Особые правила для товарных строк, отметок записи и медицинских полей указаны в соответствующих разделах.
Что происходит при остановке подключения
Регулярная обработка выполняется для активных подключений с действующим сроком работы. Если интеграция выключена или срок действия закончился, новые изменения не обрабатываются регулярным запуском. Ранее созданные карточки остаются в Битрикс24, но их актуальность следует проверить после возобновления работы.
После восстановления доступа не считайте весь пропущенный период автоматически сверенным. Проверьте новые события и при необходимости запустите согласованную синхронизацию. Для давней истории может потребоваться отдельная загрузка.
Контроль после изменений настроек
После смены филиала, подразделения, воронки или стадий сохраните настройки и проверьте одну новую и одну существующую запись. Изменение начальной стадии плана не перемещает уже загруженные планы. Смена настроек не является массовым переносом ранее созданных карточек.