Регулярный обмен и ответы на вопросы

Проверка изменений пациентов и записей запускается каждые пять минут для подключений, которые не выключены и срок действия которых не истёк. Задание записей ставится с дополнительной задержкой две минуты; задание пациентов — без неё. Фактическое появление карточки зависит также от очереди и доступности обеих систем, поэтому пять минут не являются гарантированным сроком доставки.

После длительного отключения проверьте полноту данных за пропущенный период вместе с сопровождением. Регулярный обмен предназначен для текущих изменений и не заменяет проверку исторических данных.

Почему не появилась старая запись? Проверьте филиал и дату: первичная загрузка начинается месяц назад, а регулярная получает изменения с сохранённой точки. Почему обновление пока не видно? Учитывайте пятиминутный запуск, дополнительную задержку записей и очередь; проверьте, не выключено ли подключение.

Почему возник второй контакт? Сравните имя, телефон, идентификатор пациента и филиал. Одно совпадение телефона недостаточно. Почему поле изменилось обратно? Передаваемые поля снова заполняются из IDent. Почему цена каталога старая, а цена сделки новая? Каталог создаёт отсутствующие услуги, тогда как строка сделки получает цену конкретного приёма.

При обращении в сопровождение сообщите филиал, идентификатор пациента или записи, время изменения в IDent и ожидаемый результат в Битрикс24. Для первичной загрузки укажите также состояние задания. Эти сведения позволяют проверить конкретное расхождение без повторного запуска всего объёма.