Частые вопросы и проверка

Почему не передалась почта из CRM? При изменении контакта обратно передаются ФИО, телефон и дата рождения; почта не передается. При создании через виджет почта передается отдельно как часть данных записи.

Почему не изменился пол клиента? В обычном обновлении пол передается вместе с другими найденными изменениями; изменение только пола может не инициировать обновление контакта.

Почему старые сделки без отдельных даты и времени? Текущие события и начальная загрузка имеют разный состав дополнительных полей. Для проверки приема ориентируйтесь прежде всего на поле «Дата и время визита».

Почему вместо новой сделки дополнилась существующая? Найдена открытая сделка клиента без связи с записью. Это предусмотренный сценарий соединения заявки CRM и фактической записи.

Почему ссылка Altegio открывает YCLIENTS или не работает? Ссылка на расписание может вести в YCLIENTS. Используйте расписание Altegio напрямую и передайте пример в поддержку.

При приемке проверьте нового клиента, существующего клиента с тем же телефоном, дополнительный филиал, запись с несколькими услугами и скидкой, перенос через виджет и отдельно неявку и удаление. Для диагностики сохраните дату действия, филиал, ID записи, контакта и сделки и укажите направление, в котором ожидалось изменение.